Libro de Reclamaciones y Quejas

¿Reclamo o queja?

Reclamo: Disconformidad relacionada directamente con el servicio contratado.
Queja: Malestar o descontento respecto a la atención al público, no relacionado con el servicio en sí.

Plazo de respuesta

Responderemos tu registro en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, contados desde el día siguiente de su presentación.

La respuesta será enviada al correo electrónico que indiques en el formulario.

Datos del proveedor

Razón socialM&D Soluciones Logísticas S.A.C. Agencia de Aduana
DomicilioAv. Elmer Faucett 2823, Dpto. 208 — Callao, Perú
Teléfono(01) 715-0385
Correoadmnistracion_lcc@mydaduana.com

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y su Reglamento del Libro de Reclamaciones.

Registra tu reclamo o queja

Completa todos los campos marcados con asterisco (*). Recibirás una copia del registro en tu correo.

Hoja de reclamación N.° —

1 Identificación del consumidor reclamante

Nombres y apellidos *

Tipo de documento *

N.° de documento *

Teléfono *

Correo electrónico *

Domicilio *

Si eres menor de edad, nombre del padre, madre o apoderado

2 Identificación del servicio contratado

Servicio contratado *

Monto reclamado (S/)

N.° de operación, DAM o referencia

3 Detalle de la reclamación

Tipo de registro *

Reclamo Disconformidad con el servicio contratado Queja Malestar respecto a la atención recibida

Detalle de lo ocurrido *

Pedido concreto del consumidor *

Declaro que la información brindada es verdadera y autorizo el tratamiento de mis datos personales para la atención de este registro. *

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.